Modalités livraison

Nous portons une attention toute particulière à la confection des colis.
Chaque colis doit être solide et bien identifié.

Pour les produits secs (conserves principalement), le carton est doublé ; les produits sont isolés du carton par une feuille de papier bulles . Grâce aux particules de calage, ils ne bougeront pas. Enfin, figure la mention 'FRAGILE ' sur le colis.

Les produits frais sont mis dans un kit réfrigéré comprenant une caisse en carton, un emballage isotherme, des briquettes réfrigérantes froid 0°C.
L'emballage isotherme est constitué d'une mousse extrudée à cellules fermées de 35 kg/m3 métallisée double face. La face interne garde le froid à l’intérieur. Ce kit est étudié pour des expéditions par messagerie en 24/48h dans l'agroalimentaire.

Cet emballage est validé à la norme ANOR NF-S 99-700 pour la durée de protection et à la norme IST3A (test de simulation de performances ou plus précisément d'une simulation en laboratoire des contraintes mécaniques du transport) .
Figure aussi sur le colis la mention 'FRAGILE'.

La livraison de votre colis est le dernier maillon de la chaine et est le plus important.
Nous faisons confiance à GLS et à la Poste (Colissimo). Suivant le poids du colis et sa destination, nous choisirons afin qu'il arrive dans les meilleurs temps à son adresse de livraison.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant, produit cassé, colis endommagé, etc) devra faire obligatoirement l'objet de réserves manuscrites signées sur le bon de livraison du transporteur.
Le client devra confirmer au transporteur cette réclamation dans les deux (2) jours suivant la livraison au moyen d'une lettre recommandée avec AR .

La copie de ce courrier devra être adressée à la Maison Vaux par fax, courrier ou mail à :
Maison Vaux charcuterie de campagne
Avenue de Madrazès
24200 SARLAT.
Fax : 05 53 59 36 01.
mail : contact@maison-vaux.com

Les frais de port pour les produits ne nécessitant pas la chaine du froid sont les suivants :
de 0 à 30 € d'achats : 9€,
de 30 à 65 € d'achats : 11€,
de 65 à 120 € d'achats : 13€,
gratuits au dessus de 120€ d'achats.

Les frais de port pour les produits nécessitant un emballage isotherme sont :
de 0 à 30 € d’achats : 11€,
de 30 à 65 € d'achats : 13€,
de 65 à 120 € d’achats : 15€,
gratuits au dessus de 120 € d’achats.

Aucun frais de port sera appliqué pour toute commande passée sur le site et récupérée au magasin de Madrazès .
La marchandise ne sera pas en emballage isotherme même pour des produits nécessitant du froid.
Entre la commande et le passage en magasin, prévoir au moins 1 jour si le règlement s'est effectué par CB.

Les colis seront disponibles aux horaires magasin à savoir :
du mardi au samedi : 9h-12h30 et 15h-19h.
En dehors de ces jours et heures, contacter le magasin au 05 53 59 23 57 pour un éventuel rendez-vous.

Nous expédions en Europe dans les zones définies aux tarifs suivants :



 de 0 à 8kg  de 8 à 19kg  de 20 à 30kg


Zone 1 18.50€ 24.90€   28.50€


Zone 2 19.50€ 28.50€   34.50€


Zone 3 24.50€ 33.50€ 
   39.90€


Zone 4 
25.90€ 35.90€   41.90€            





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