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Modalités livraison

Nous portons une attention toute particulière à la confection des colis.
Chaque colis doit être solide et bien identifié.
 
Pour les produits secs (salaisons et conserves principalement), le carton est doublé ; les produits sont isolés du carton par une feuille de papier bulles . Grâce aux particules de calage, ils ne bougeront pas. Enfin, figure la mention 'FRAGILE' sur le colis.
 
Les produits frais sont mis dans un emballage à froid dirigé composé de polystyrène extrudé.Ce dernier garantit la chaine du froid 2° jusqu'à 72h. Imperméable, nettoyable, résistant (anti écrasements et anti-chocs), léger et pliable, il est conçu pour être durable et réutilisable.100% recyclable, notre emballage répond à une volonté de s'inscrire dans une démarche d'éco responsabilité.
Il est étudié pour des expéditions par messagerie en 24/48h dans l'agroalimentaire.
 
Figure aussi sur le colis la mention 'FRAGILE'.

La livraison de votre colis est le dernier maillon de la chaine et est le plus important.
Nous faisons confiance à GLS et à la Poste (Colissimo). Suivant le poids du colis et sa destination, nous choisirons afin qu'il arrive dans les meilleurs temps à son adresse de livraison.
 
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant, produit cassé, colis endommagé, etc) devra faire obligatoirement l'objet de réserves manuscrites signées sur le bon de livraison du transporteur.
Le client devra confirmer au transporteur cette réclamation dans les deux (2) jours suivant la livraison au moyen d'une lettre recommandée avec AR.
 
La copie de ce courrier devra être adressée à la Maison Vaux par fax, courrier ou mail à :
Maison Vaux charcuterie de campagne
Avenue de Madrazès
24200 SARLAT.
Fax : 05 53 59 36 01.
mail : [email protected]
 
Les frais de port pour les produits ne nécessitant pas la chaine du froid sont les suivants :
de 0 à 30 € d'achats : 9€,
de 30 à 60 € d'achats : 11€,
de 60 à 110 € d'achats : 13€,
gratuits au dessus de 110€ d'achats.
 
Les frais de port pour les produits nécessitant un emballage isotherme sont :
de 0 à 30 € d’achats : 16€,
de 30 à 60 € d'achats : 19€,
de 05 à 110 € d’achats : 21€,
gratuits au dessus de 110 € d’achats.
 
Aucun frais de port sera appliqué pour toute commande passée sur le site et récupérée au magasin de Madrazès .
La marchandise ne sera pas en emballage isotherme même pour des produits nécessitant du froid.
Entre la commande et le passage en magasin, prévoir au moins 1 jour si le règlement s'est effectué par CB.
 
Les colis seront disponibles aux horaires magasin à savoir :
du mardi au samedi : 9h-12h30 et 15h-19h.
En dehors de ces jours et heures, contacter le magasin au 05 53 59 23 57 pour un éventuel rendez-vous.
 
Nous expédions en Europe dans les zones définies aux tarifs suivants :
 
  de 0 à 8kg de 8 à 19kg de 20 à 30kg
Zone 1 18.50€ 24.90€ 28.50€
Zone 2 19.50€ 28.50€ 34.50€
Zone 3 24.50€ 33.50€ 39.90€
Zone 4 25.90€ 35.90€ 41.90€
 
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Royaume Uni.
Zone 2 : Autriche, Espagne, Italie, Liechtenstein.
Zone 3 : Finlande, Portugal, Suède.
Zone 4 : Irlande, Pologne.
Pour des envois de poids supérieurs à 30 kg, nous contacter par mail avant de passer la commande.
Pour des envois dans pays non spécifiés, nous contacter par mail avant de passer la commande.